Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. augusztus 12-től. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szalai Ferenc egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a „Mátrai Bivalyrezervátum” megnevezés alatt nyújtott látogatási szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltató által forgalmazott kézműves élelmiszerekre vonatkoznak. A mindenkori hatályos ÁSZF a jelen oldalon érhető el.
1. A Szolgáltató adatai
- Szolgáltató (üzemeltető): Szalai Ferenc egyéni vállalkozó
- Székhely: 3064 Szurdokpüspöki, Szabadság út 229.
- Levelezési cím és panaszkezelés címe: 3064 Szurdokpüspöki, Hunyadi János utca 7.
- Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
- Nyilvántartási szám: 48156099
- Adószám: 48156099-2-32
- Képviselő: Szalai Ferenc
- E-mail: matraibivaly@gmail.com
- Telefon: +36 30 732 0212
- Weboldal: https://matraibivaly.hu
- A látogatás helyszíne: Szurdokpüspöki határa. A pontos találkozási pontot a foglalás visszaigazolásakor küldjük meg.
Tárhelyszolgáltató:
- Név: Websupport Magyarország Kft.
- Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
- Elérhetőség: +36 1 700 2323, info@mhosting.hu
- Weboldal: www.mhosting.hu
2. Fogalommeghatározások
- Szolgáltató: Szalai Ferenc egyéni vállalkozó, a látogatási szolgáltatások nyújtója és a termékek forgalmazója.
- Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi vagy termékét megrendeli.
- Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Weboldal: a https://matraibivaly.hu címen elérhető honlap.
- Szolgáltatás: a Rezervátumba szervezett, előzetes foglaláshoz kötött vezetett látogatás, illetve egyedileg szervezett program.
- Termék: a Szolgáltató által forgalmazott kézműves élelmiszer (bivaly- és szamárhúsból készült húskészítmény).
- Foglalás: a látogatásra vonatkozó, e-mailben leadott időpontfoglalás.
- Megrendelés: a termékre vonatkozó, e-mailben leadott vásárlási szándéknyilatkozat.
- Távollévők között kötött szerződés: a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (pl. e-mail) útján létrejövő szerződés.
3. Az ÁSZF tárgya, hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél közötti, a Szolgáltatás igénybevételére, illetve a Termék megvásárlására vonatkozó jogviszony feltételeit tartalmazza. A foglalás leadásával, illetve a megrendelés jóváhagyásával az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt foglalásokat, valamint a már jóváhagyott megrendeléseket nem érinti.
4. A Szolgáltatások és Termékek köre
4.1. Látogatási programok
A Szolgáltató vezetett látogatást (bivalyszafarit) kínál, amelynek keretében az Ügyfelek megismerhetik a Rezervátum legelőit, állatait, központját és filozófiáját. Az alapprogramra minden esetben 2–2,5 órát szükséges számolni, és az magában foglalja a belépést a Rezervátum területére, a vezetett túrát, valamint a kézműves termékekből álló kóstolót. A látogatás kizárólag előzetes foglalással lehetséges; előzetes bejelentkezés nélkül a Szolgáltató nem áll módjában látogatókat fogadni.
Az egyedileg szervezett programok (például születésnap, borkóstoló, céges csapatépítő, esküvői fotózás, ebéd vagy vacsora) külön egyeztetést és egyedi ajánlatkérést igényelnek. Nagycsaládosok Országos Egyesülete (NOE) tagjai részére a Szolgáltató kedvezményt biztosít.
4.2. Termékek
A Szolgáltató kézműves, kis szériás élelmiszereket – bivaly- és szamárhúsból készült friss, gyorsfagyasztott, szárított és konzerv húskészítményeket – forgalmaz. A termékek részletes köre és mindenkori aktuális árai a Termékkatalógus oldalon érhetők el. A katalógusban és az árlistán feltüntetett tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül a Szolgáltató részéről tett ajánlattételnek.
5. Árak
A feltüntetett árak forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A látogatási díjak életkor szerinti (3 éves korig ingyenes; 16 éves kor alatt és felett eltérő díj) és csoportméret szerinti (4–6 fő, 7–18 fő, 18 fő felett egyedi ajánlat) sávokban kerülnek meghatározásra; a mindenkori aktuális díjszabás a Programajánló oldalon található. A termékek mindenkori aktuális árai a Termékkatalógus oldalon érhetők el.
A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az esetleges árváltozás a már visszaigazolt foglalásokat és a már jóváhagyott megrendeléseket nem érinti.
6. A látogatás foglalásának menete
Az Ügyfél a foglalást az oldalon található időpontfoglaló rendszerben tudja megtenni, a kiválasztott időpont előtt legalább 96 órával tudja kezdeményezni. A foglalás először „Függőben” állapotba kerül. A Szolgáltató a foglalási igény beérkezésétől számított 48 órán belül e-mailben visszaigazolást küld; a szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A pontos találkozási pontot a visszaigazolás tartalmazza.
Fizetés: a látogatás díját az Ügyfél a helyszínen készpénzben, vagy – előzetes egyeztetés alapján – banki átutalással egyenlíti ki. A Szolgáltató előleget nem kér, és a Weboldalon online (bankkártyás) fizetésre nincs lehetőség.
7. A termékek megrendelésének menete
A termékek jelenleg kizárólag e-mailben (matraibivaly@gmail.com) rendelhetők. Tekintettel arra, hogy a húskészítmények húsrészenként, gyorsfagyasztott állapotban kerülnek csomagolásra, egyes termékek esetében a kis kiszerelés (0,5–1 kg) nem minden esetben biztosítható, és a ténylegesen kimért mennyiség a megrendelttől kis mértékben (jellemzően ±10–20%) eltérhet.
A kimérést követően a Szolgáltató minden esetben megírja a pontos súlyt és a fizetendő végösszeget. A megrendelés az Ügyfél kifejezett, e-mailben adott jóváhagyásával válik véglegessé. A megrendelés jóváhagyása az Ügyfél részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet. A jóváhagyást követően a Szolgáltató a megrendelést 3–5 napon belül teljesíti.
Amennyiben a rendelt mennyiség a rendelkezésre álló egységcsomagok méretétől eltér, a Szolgáltató 10% újracsomagolási díjat számíthat fel. Az elérhető egységcsomagok méretéről a Szolgáltató e-mailben és telefonon ad eseti tájékoztatást.
8. Szállítás és átvétel
A Szolgáltató a termékeket saját kiszállítással juttatja el az Ügyfélhez. Kiszállításra Heves és Nógrád vármegye területén, valamint Budapesten van lehetőség. Díjmentes személyes átvételre Szurdokpüspökiben, továbbá a Pásztó–Gyöngyös és a Pásztó–Hatvan útvonalon van mód. A termék ellenértékét az Ügyfél az átvételkor, a helyszínen egyenlíti ki (készpénzben vagy a felek megállapodása szerint); online fizetésre és előlegre nincs mód.
12.000 Ft rendelési érték alatt a Szolgáltató nem vállal kiszállítást. A szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:
| Rendelési érték | Szállítási díj |
|---|---|
| 12.000 Ft alatt | Nem áll módunkban kiszállítani |
| 12.000 – 25.000 Ft között | 3.000 Ft |
| 25.000 – 50.000 Ft között | 2.000 Ft |
| 50.000 Ft felett | Díjmentes |
A gyorsfagyasztott és friss termékek jellegére tekintettel a hűtőlánc fenntartása érdekében az Ügyfél köteles a termék átvételéről az előzetesen egyeztetett időpontban gondoskodni.
9. Fizetési feltételek
A Szolgáltató szolgáltatásainak és termékeinek ellenértéke a helyszínen (a látogatás díja készpénzben vagy banki átutalással, a termék vételára az átvételkor) fizetendő. A Weboldalon online, bankkártyás fizetésre nincs lehetőség, és a Szolgáltató előleget nem kér. A Szolgáltató a teljesítésről a jogszabályoknak megfelelő számlát vagy nyugtát állít ki.
10. Az elállási jog
A távollévők között kötött szerződésekre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó, amely a fogyasztó számára főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási (felmondási) jogot biztosít. A jogszabály azonban meghatározott esetekben kizárja e jog gyakorlását. A Szolgáltató szolgáltatásai és termékei az alábbiak szerint e kizárt körbe tartoznak.
10.1. Látogatási szolgáltatás
A látogatás szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás, amely a szerződésben meghatározott konkrét időpontra jön létre. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a meghatározott teljesítési határnaphoz kötött, szabadidős tevékenységre irányuló szolgáltatás esetén a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási (felmondási) jog. A Szolgáltató ugyanakkor méltányosságból az alábbi lemondási és átütemezési lehetőséget biztosítja: a visszaigazolt foglalás a látogatás időpontja előtt legkésőbb [48] órával, a matraibivaly@gmail.com címre küldött e-mailben díjmentesen lemondható, vagy – egyeztetés alapján – másik időpontra átütemezhető. Mivel a Szolgáltató előleget nem kér, a lemondás az Ügyfél részéről fizetési kötelezettséggel nem jár.
10.2. Termékek
A Szolgáltató által forgalmazott termékek élelmiszerek (kézműves húskészítmények). A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az elállási jogot – többek között – kizárja az olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére, egyedileg mértek ki, illetve állítottak elő; a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében; valamint az olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Mivel a Szolgáltató termékei jellegüknél fogva e körbe tartoznak (rendelésre kimért, romlandó, illetve higiéniai okból zárt csomagolású élelmiszerek), a fogyasztót e termékek tekintetében a 14 napos elállási jog nem illeti meg.
[Az elállási jog kizárásának pontos jogalapját és a termékkörre való alkalmazását kérjük, jogi szakértővel véglegesítse.]
Az elállási jog kizárása nem érinti az Ügyfél szavatossági jogait, valamint a hibás vagy a megrendeléstől eltérő teljesítéssel kapcsolatos igényeit (lásd a 11. pontot).
11. Szavatosság és minőségi kifogás
A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet; fogyasztó esetén a termékszavatosság szabályai is irányadók lehetnek. Élelmiszer esetében a termék minősége a csomagoláson feltüntetett fogyaszthatósági, illetve minőségmegőrzési időn belül és az előírt (hűtött vagy fagyasztott) tárolás mellett biztosított; az Ügyfél a terméket köteles az előírt módon tárolni.
Az Ügyfél az átvételkor köteles a termék mennyiségét és épségét ellenőrizni, és az esetleges minőségi kifogást a Szolgáltató felé – a termék romlandó jellegére tekintettel – haladéktalanul jelezni. Megalapozott minőségi kifogás esetén a Szolgáltató a terméket kicseréli, vagy a vételárat visszatéríti.
[A szavatossági rendelkezéseket jogi szakértővel javasolt véglegesíteni.]
12. A látogatás rendje és felelősség
A Rezervátum működő állattartó terület, ahol nagytestű állatok (450–1000 kg közötti bivalyok) élnek. A biztonságos látogatás érdekében az Ügyfél köteles a Szolgáltató és munkatársai utasításait betartani, a kijelölt útvonalon és területen tartózkodni, valamint az állatok megközelítésére vonatkozó előírásokat követni.
Kiskorú látogatók a látogatás teljes ideje alatt szülői vagy kísérői felügyelet alatt állnak; a felügyeletükről a kísérő köteles gondoskodni. Az Ügyfél a látogatáson saját felelősségére vesz részt. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél saját felróható magatartásából, az utasítások megszegéséből, illetve előre nem látható, elháríthatatlan külső körülményből (vis maior) eredő károkért. Kedvezőtlen időjárás vagy egyéb, a Szolgáltatónak fel nem róható ok esetén a Szolgáltató jogosult a látogatást másik időpontra átütemezni. A Szolgáltató kártérítési felelősségére egyebekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
[A felelősségi rendelkezéseket jogi szakértővel javasolt véglegesíteni.]
13. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Az Ügyfél a szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatos panaszát szóban (telefon: +36 30 732 0212), vagy írásban (e-mail: matraibivaly@gmail.com; postai úton: 3064 Szurdokpüspöki, Hunyadi János utca 7.) közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Fogyasztóvédelmi hatóság: amennyiben a panasz nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró járási hivatalához fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Nógrád Vármegyei Kormányhivatal [pontos elérhetőség kitöltendő].
Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Nógrád Vármegyei Békéltető Testület [cím, telefon, e-mail és weboldal kitöltendő a bekeltetes.hu alapján]. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Bírósági út: a fentiek nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bírósági úton érvényesítse.
14. Szerzői jogok
A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, fényképek, grafikák, valamint a „Mátrai Bivalyrezervátum” megnevezés – a Szolgáltató, illetve a jogosultak szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használható fel, nem másolható és nem terjeszthető.
15. Adatvédelem
Az Ügyfél személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója az irányadó, amely a Weboldalon érhető el: https://matraibivaly.hu/adatkezelesi-tajekoztato/.
16. Vegyes rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.
Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosíthatja; a módosított ÁSZF a Weboldalon való közzététellel lép hatályba. Jelen ÁSZF 2026. augusztus 12-én lép hatályba.